Nissan do Brasil

			Monitoramento Online A Mondial Assistance lançou no Brasil um serviço inovador no mercado que é Monitoramento Online da Assistência 24 horas. Baseada no uso da tecnologia SMS via celular, essa inovação permitirá ao usuário que solicitar um serviço de reboque, conhecer a placa do veículo que irá lhe atender e acompanhar a sua localização passo a passo. Esse projeto só foi possível devido a Mondial ter investido pesadamente em 200 caminhões guincho munidos de aparelho GPS, em que não acionamos mais a base próxima ao evento e sim, o guincho mais próximo. Com isso conseguimos atingir uma média de 21 minutos o TMC (Tempo Médio de Chegada) para os atendimentos nos principais centros. Com isso, inovamos ainda mais, permitindo ao Cliente que receba, periodicamente, mensagens via SMS em seu celular com o posicionamento do guincho que irá atendê-lo.

			Conserto no Local/Reboque Guincho Na ocorrência de pane, acidente ou localização após furto ou roubo, o NISSAN WAY Assistance providenciará o envio de Socorro Mecânico para que o veículo seja, se possível, tecnicamente reparado no próprio local onde se encontrar. Caso não seja possível, o veículo deverá ser rebocado para a Assistência Técnica NISSAN mais próxima. Será de total responsabilidade do CLIENTE a remoção prévia de eventual carga que prejudique ou impeça seu reboque. O NISSAN WAY Assistance não se responsabiliza por quaisquer objetos deixados no interior do veículo durante a execução do serviço." (Serviço Sem Limite de Distância)

			Socorro mecânico Veículo de Socorro dotado de peças de substituição mais comuns e equipamentos para promover o diagnóstico e, se possível, o reparo do veículo no próprio local onde se encontrar.

			Pane Defeito de origem mecânica ou elétrica, reconhecido como tal pelo fabricante ou pela Assistência Técnica NISSAN, que impeça a locomoção do veículo por seus próprios meios. São excluídos os casos de falta de combustível, confecção de chaves e/ou aberturas de portas, salvo se por problemas de origem elétrica comprovados pela Assistência Técnica NISSAN.

			Pneu Furado Estão cobertos os serviços de troca de pneus furados e/ou danificados. O CLIENTE terá direito, tão somente, ao deslocamento do Socorro Mecânico para efetuar a troca do pneu furado e/ou danificado. O custo de reparo do(s) pneu(s) é de responsabilidade do CLIENTE.

			Acidente Em caso de colisão, abalroamento ou capotagem, envolvendo direta ou indiretamente o veículo do CLIENTE, que o impeça de se locomover por seus próprios meios, será prestado apenas o serviço de reboque do veículo sinistrado, para sua remoção até a Assistência Técnica NISSAN mais próxima. Todavia, esse serviço de reboque, sem custo para o CLIENTE, somente se dará se o veículo estiver dentro dos limites territoriais brasileiros, ou de países integrantes do Mercosul. Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile.

			Furto / Roubo Em caso de localização do veículo furtado ou roubado, o CLIENTE terá direito ao reboque do mesmo até uma Assistência Técnica NISSAN mais próxima, caso o veículo não tenha condições de se locomover por seus próprios meios. Todavia, esse serviço de reboque, sem custo para o CLIENTE, somente se dará se o veículo estiver dentro dos limites territoriais brasileiros, ou de países integrantes do Mercosul* e se a distância entre o local do evento e da Assistência Técnica NISSAN for igual ou inferior a distância entre o domicílio do CLIENTE e do local onde foi localizado o veículo.

			Hospedagem Se em virtude de falha na estrutura do transporte local, ou de possíveis dificuldades devido ao horário da ocorrência da pane, acidente, roubo ou furto, não for possível o fornecimento de transporte alternativo para o retorno ao domicílio do CLIENTE, será providenciado pelo NISSAN WAY Assistance o pagamento de até 4 (quatro) diárias, em hotel* de sua rede credenciada mais próxima, para os ocupantes do veículo, que estiverem sendo transportados a título gratuito, no momento da pane. * Os Hotéis participantes da rede credenciada estão classificados entre a categoria 4 (quatro) estrelas ou, na inexistência dessa categoria, aquela imediatamente inferior, limitada a categoria 2 (duas) estrelas. Outrossim, fica claro que o benefício compreende, tão somente, às diárias, excluindo-se toda e qualquer despesa extra. *Em caso de pane, acidente, roubo ou furto que ocorram fora do limite do município onde reside o cliente.

			Entrega do Veículo Reparado Se, após o reparo do veículo, que foi previamente atendido pelo NISSAN WAY Assistance, o CLIENTE não mais se encontrar no município da Assistência Técnica NISSAN que efetuou o reparo, será colocado à disposição do CLIENTE, o serviço de um reboque correspondente ao trecho compreendido entre o local da Assistência Técnica NISSAN que reparou o veículo e o do endereço contido no cadastro do CLIENTE. *Em caso de pane, acidente, roubo ou furto que ocorram fora do limite do município onde reside o cliente.

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